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カスタマーサービス

Evolisサービスチームでは、卓越したカスタマーエクスペリエンスの提供を最優先させています。
専門的な技術者および技術チームが、高品質のサポートやサービスを提供するべく待機しています。


レベル1サポートを担当する認定販売店のグローバルネットワーク

Evolisリペアセンターは、Evolisソリューションのあらゆる面のトレーニングを受けた認定代理店です。
リペアセンターでは、どのような問題でも即時にサポートし、トラブルシューティングします。
リペアセンターは世界120か国以上にあり、現地ユーザーの言語でレベル1のサポートを提供しています。 

サポートの上位レベルでの効率的処理

問題を上位レベルで処理する必要性が生じた場合は、レベル2の技術者が、各地域のEvolis販売店のサポートを担当します。

さらに、ソフトウェアとハードウェアのエンジニアリングリソースおよびマニュファクチャリングリソースは、本社のEvolisサービスチームが管理しています。
これにより、顧客が抱えるレベル3の問題すべてに、効率的かつ包括的な方法で適時に対処できます。