カードリンク：銀行カードの即時発行を簡単に展開
金融機関は、顧客との近接性、柔軟なカード発行、郵送料の削減、洗練されたイメージの確立に取り組んでおり、その一環として銀行カードを顧客に発行する方法が分散化されています。銀行カードは支店で即時発行されるようになっています。
カードリンクを含め、このようなサービスの実装に対応する技術ソリューションは数多く存在します。分散化のメリットはどのようなものでしょうか。支店でどのように展開されるのでしょうか。組織に適合するでしょうか。ここではカードリンクについて知っておくべきことをすべてご紹介します。
カードリンクの仕組み
カードリンクとは、銀行カードの即時発行に使用されるプロセスです。事前にパーソナル化された銀行カードと、そのカードの所有者となる顧客との間にリンクを確立します。この方法は広く使用されており、手順は最もシンプルです。
3つのステージがあります。
- ステージ1：銀行はグラフィック（カードの背景デザイン）とデジタル（磁気ストライプ、接触式・非接触式ICチップ）の両方を使用してパーソナル化したカードを支店に提供します。カードには顧客に発行するために必要なすべての情報が含まれています。ただし、カード所有者の名前は記載されていません。この時点でカードは匿名になっています。
- ステージ2：銀行はカードを顧客に発行する直前に、カード所有者の名前をカードに印刷します。これはプラスチックカードプリンタを使用して簡単に行うことができます。
- ステージ3：銀行はカードとカード所有者との間のコンピュータリンクを確立します。これはカードプリンタを使用して磁気ストライプのデータを読み取ることで、自動的に行うことができます。銀行のカード管理システム（CMS）にカード番号を入力して、手動で行うこともできます。
上記のように、この方法で銀行カードを即時発行する手順は非常にシンプルです。メリットはそれだけではありません。
カードリンクの4大メリット
1 手が届きやすいソリューション
銀行カードの即時発行にかかる初期投資は、カードプリンタとその消耗品（カード、インクリボン）の購入にかかる費用のみです。このソリューションは月額契約料金や追加の運用サービスを必要としないため、長期的に見ても費用は抑えられます。
2 設置が容易
カードのデータは手動でCMSに入力できるため、カードリンクはソフトウェアの拡張やIT関連の統合を必要としません。この方法の大きなメリットは、複雑なプログラミングを行わずに簡単に設定できる点です。
3 日常的に使用しやすい
プリンタ操作の手間を最小限に抑えることができます。スタッフはカード所有者の名前をカードに印刷し、カードのデータをCMSにコピーするだけで済みます。これらの2つの操作は直感的に実行できるため、特別なトレーニングは必要ありません。
4 すぐに利用可能
ITの展開が容易なため、システムをすばやく支店に設置・準備できます。日常使用においてはほとんど追加作業がないため、すぐに利用を開始できます。
銀行カードの在庫を綿密に管理
カードリンクを使用する場合、最初の手順として、パーソナル化した銀行カードを注文する必要があります。カードを注文する際は、すでに有効期限が記載されているカードの在庫を考慮する必要があります。銀行にカードが届いた時点から有効期限のカウントダウンは始まります。このため、カードの在庫管理には特に注意が必要です。十分な数のカードを確保して需要に応える必要がある一方、在庫数が多過ぎると、発行するカードの有効期間が短くなってしまいます。高い満足度を維持するには、在庫を慎重に管理する必要があります。
カードリンクの可能性を最大限に引き出すには
カードリンクの技術には多くのメリットがありますが、制限もあります。
リスクを最小限に押さえて使用方法を最適化するにはどうすればよいでしょうか。
- 1つのカードテンプレートを使用することで、在庫管理は容易になります。
- カードの要件を事前に的確に評価することで、在庫レベルの管理を改善できます。
カードリンクはテスト段階で使用することもできます。これにより、過剰な投資を行わずに、銀行カードの即時発行を支店内のサービスという観点から評価できます。このようなテスト段階での使用は、追加のメリット（高度なグラフィックのパーソナル化、エンコーディングなど）を提供するより完全なソリューションを展開する前に実施すると非常に便利です。
