ケーススタディ- 小売業
ETK:エストニアの大手流通業者
さまざまなタイプの店舗に合わせてポイントカードをパーソナル化する方法を改良
課題
多くの場合、流通業界ではロイヤリティプログラムが十分に開発されています。ブランドによって大きな違いがありますが、1つの共通点が基盤となっています。それがパーソナル化されたポイントカードです。
エストニアのエボリス販売代理店であるHansab社は、流通大手ETK社がさまざまな店舗向けのロイヤリティプログラムの立ち上げを支援しています。
結果
2012年には10万枚のポイントカードがパーソナル化されました。
Hansab社のコマーシャルディレクター、Alo Männiksaar氏は次のように述べています。「エボリス製プリンタは、ロイヤリティプログラムの既存のシステム、データベース、プロセスに影響を及ぼすことなく統合されました。」
