カスタマーサービス
Evolisサービスチームでは、卓越したカスタマーエクスペリエンスの提供を最優先させています。
レベル1サポートを担当する認定販売店のグローバルネットワーク
Evolisリペアセンターは、Evolisソリューションのあらゆる面のトレーニングを受けた認定代理店です。
リペアセンターでは、どのような問題でも即時にサポートし、トラブルシューティングします。
リペアセンターは世界120か国以上にあり、現地ユーザーの言語でレベル1のサポートを提供しています。
サポートの上位レベルでの効率的処理
問題を上位レベルで処理する必要性が生じた場合は、レベル2の技術者が、各地域のEvolis販売店のサポートを担当します。
さらに、ソフトウェアとハードウェアのエンジニアリングリソースおよびマニュファクチャリングリソースは、本社のEvolisサービスチームが管理しています。
これにより、顧客が抱えるレベル3の問題すべてに、効率的かつ包括的な方法で適時に対処できます。